- ¿CUÁNDO PUEDO REALIZAR UN CAMBIO?
Podrás devolver el producto adquirido en los siguientes casos:
(i) Devolución: El consumidor tiene derecho a revocar la operación comercial durante el plazo de DIEZ (10) días corridos, contados a partir de la fecha en que se entregue la prenda o se celebre el contrato, lo último que ocurra, sin responsabilidad alguna. Esta facultad no puede ser dispensada ni renunciada. El consumidor comunicará fehacientemente dicha revocación a Boüzak y pondrá la prenda a su disposición. Para ejercer el derecho de revocación el consumidor deberá poner la prenda a disposición del vendedor sin haberla usado y manteniéndola en el mismo estado en que la recibió. Asimismo, el consumidor deberá presentar junto con el producto la correspondiente factura de compra y el packaging original.
(ii) Cambios: El consumidor cuenta con un plazo de TREINTA (30) días corridos desde la recepción del producto para realizar cambios. El producto debe encontrarse sin haberlo usado y en el mismo estado en que lo recibió. El consumidor debe presentar junto con el producto la correspondiente factura de compra y el packaging original.
IMPORTANTE: no se realizan cambios de ropa interior y accesorios. Salvo aquellos casos donde el producto tenga alguna falla de fabricación. No se aceptan cambios de mercadería usada El proceso de cambio puede demorar hasta 30 días hábiles..
- ¿CÓMO GESTIONO UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN?
- a) ¿Cómo realizo un cambio? A través del Centro de Atención al Cliente. Los datos de contacto y el procedimiento detallado serán enviados por mail, luego de confirmada la compra. Aquellos productos que no reúnan las condiciones detalladas en el punto (ii) no serán autorizados para cambios, y no serán aceptados o serán devueltos a la dirección de origen.
- b) ¿Cómo realizo una devolución? Existe un único canal para gestionar una devolución de un producto: a través del Centro de Atención al Cliente. Los datos de contacto y el procedimiento detallado serán enviados por mail, luego de confirmada la compra. Aquellos productos que no reúnan las condiciones detalladas en el punto (i) no serán autorizados para devoluciones, y no serán aceptados o serán devueltos a la dirección de origen.
El teléfono de atención al cliente es: 0810-345.4002